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Título
Text copied to clipboard!Encargado de Habitaciones de Hotel
Descripción
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Estamos buscando un Encargado de Habitaciones de Hotel comprometido y organizado para liderar nuestro equipo de limpieza y garantizar la máxima satisfacción de nuestros huéspedes. El Encargado de Habitaciones de Hotel será responsable de supervisar las operaciones diarias del departamento de limpieza, asegurando que todas las habitaciones y áreas comunes cumplan con los estándares de calidad y presentación establecidos por el hotel. Además, deberá coordinar y motivar al personal, gestionar los inventarios de suministros y colaborar con otros departamentos para ofrecer un servicio excepcional.
Entre sus funciones principales se encuentran la planificación de turnos, la formación de nuevos empleados, la inspección regular de habitaciones y la resolución de incidencias relacionadas con la limpieza y el mantenimiento. El candidato ideal debe poseer habilidades de liderazgo, atención al detalle y capacidad para trabajar bajo presión, manteniendo siempre una actitud positiva y orientada al cliente.
El Encargado de Habitaciones de Hotel también será responsable de implementar procedimientos de seguridad e higiene, así como de reportar cualquier desperfecto o necesidad de reparación al departamento correspondiente. Se valorará experiencia previa en hoteles o establecimientos similares, así como conocimientos básicos de gestión de equipos y manejo de herramientas informáticas para la elaboración de reportes y control de inventarios.
Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de desarrollo profesional y la posibilidad de formar parte de una empresa reconocida en el sector hotelero. Si tienes pasión por el servicio, habilidades organizativas y deseas contribuir a crear experiencias memorables para nuestros huéspedes, ¡te invitamos a postularte para este puesto!
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar y coordinar al equipo de limpieza.
- Inspeccionar habitaciones y áreas comunes para garantizar la calidad.
- Planificar y asignar turnos de trabajo.
- Gestionar el inventario de suministros y materiales de limpieza.
- Capacitar y motivar al personal a su cargo.
- Reportar y dar seguimiento a incidencias de mantenimiento.
- Asegurar el cumplimiento de normas de higiene y seguridad.
- Colaborar con otros departamentos del hotel.
- Atender solicitudes y quejas de los huéspedes relacionadas con las habitaciones.
- Elaborar reportes de actividades y desempeño del equipo.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en limpieza o supervisión hotelera.
- Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Atención al detalle y orientación a la calidad.
- Conocimientos básicos de informática.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
- Actitud proactiva y resolutiva.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Compromiso con la satisfacción del cliente.
- Conocimientos de normas de higiene y seguridad.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuánta experiencia tiene en supervisión de limpieza hotelera?
- ¿Cómo maneja situaciones de conflicto dentro del equipo?
- ¿Está dispuesto a trabajar en turnos rotativos y fines de semana?
- ¿Qué estrategias utiliza para motivar a su equipo?
- ¿Cómo asegura el cumplimiento de los estándares de calidad?
- ¿Ha gestionado inventarios de suministros anteriormente?
- ¿Cómo responde ante quejas de huéspedes?
- ¿Qué importancia le da a la formación continua del personal?
- ¿Tiene conocimientos en herramientas informáticas para reportes?
- ¿Cómo prioriza tareas en momentos de alta ocupación?
